Última atualização: 26/07/2026
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Índice
O acesso ao serviço está sujeito à aceitação expressa destes termos no momento da criação de uma conta. Se você não aceitar estes termos, não deverá usar o serviço.
O serviço é oferecido a pessoas físicas que atuam como consumidores. Você declara que é maior de idade e tem a capacidade legal necessária para celebrar um contrato.
O serviço não se destina contratualmente a compras efetuadas para fins profissionais.
SpacesArchiver é um serviço online que permite a um utilizador gerar e descarregar temporariamente um ficheiro de áudio correspondente a um Space público transmitido em X.com.
O serviço pode, em particular, identificar um Space público através de um link URL ou de um identificador de conta X público, apenas para facilitar a pesquisa do conteúdo relevante. Este recurso de identificação não constitui autorização, transferência de direitos ou validação por SpacesArchiver da legalidade da solicitação.
Com base em um identificador de conta X público (por exemplo, um @handle), o serviço pode identificar automaticamente um ou mais Spaces públicos recentes que possam corresponder à pesquisa do utilizador. Este recurso destina-se exclusivamente a facilitar a identificação de conteúdo público específico e não constitui um serviço de indexação, pesquisa ou catálogo de conteúdo.
Os resultados eventualmente propostos a partir de dados públicos são gerados automaticamente, sem seleção editorial manual por parte da SpacesArchiver.
Tendo em conta o caráter efémero dos Spaces, determinados conteúdos públicos podem ser objeto de tratamento técnico automático e temporário para permitir a sua disponibilização pelo serviço. Este tratamento não torna os ficheiros publicamente acessíveis e não constitui um catálogo.
Quando um utilizador adiciona um Space ao seu histórico ou solicita a respetiva captura, deve dispor de todos os direitos, autorizações e bases legítimas necessários para descarregar e utilizar o ficheiro de áudio correspondente.
Cada utilizador autorizado dispõe de um período de descarregamento limitado a 24 horas. Os ficheiros técnicos temporários são eliminados quando deixam de ser necessários para um período de acesso em curso, sem prejuízo do prazo necessário à sua eliminação.
A SpacesArchiver não constitui uma biblioteca de conteúdos. Os ficheiros podem ser eliminados antecipadamente em caso de denúncia fundamentada ou conservados separadamente quando uma obrigação legal ou um pedido relacionado com um litígio o exija.
É necessário criar uma conta para usar determinados recursos do serviço.
Podem ser adicionados créditos através de códigos promocionais segundo as condições apresentadas no site. Salvo indicação em contrário, esses créditos não têm valor monetário, são intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
O serviço funciona através de um sistema de créditos digitais.
Uma captura validamente concluída corresponde ao consumo de um crédito.
Os créditos solicitados são adicionados à conta do utilizador imediatamente após a validação do pagamento.
Esta disponibilização imediata de créditos constitui o início da execução do contrato, sem, por si só, constituir a execução de todas as capturas futuras que o utilizador possa solicitar.
Cada captura subsequentemente desencadeada pelo utilizador constitui uma operação separada executada a pedido do utilizador.
Um crédito só é consumido definitivamente quando uma solicitação iniciada pelo utilizador resulta na disponibilização de um ficheiro de áudio para descarregamento que não esteja manifestamente corrompido.
Em caso de falha técnica ou anomalia atribuível a SpacesArchiver que torne o ficheiro inutilizável, o crédito correspondente poderá ser creditado novamente ou poderá, se for caso disso, dar origem a uma medida adequada para restaurar a conformidade.
Indisponibilidade, exclusões, restrições, alterações, limitações ou mau funcionamento originados de X.com, do Space de origem, da conta de origem ou de qualquer terceiro não constituem, por si só, um mau funcionamento atribuível a SpacesArchiver.
Os pacotes aplicáveis, quantidades de crédito e preços são aqueles exibidos no site no momento do pedido.
Os créditos são pessoais, intransferíveis, não trocáveis por dinheiro e não constituem dinheiro eletrónico ou instrumento financeiro.
Os créditos adquiridos não expiram enquanto o serviço permanecer ativo. Em caso de encerramento definitivo do serviço, os utilizadores detentores de créditos adquiridos não utilizados serão informados por e-mail pelo menos trinta (30) dias antes da data efetiva do encerramento e poderão solicitar o respetivo reembolso proporcional ao preço pago. Os créditos obtidos através de um código promocional não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
Os pagamentos são processados via Stripe. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar dependendo do país, dispositivo ou condições oferecidas por Stripe.
O Editor é o vendedor do serviço e recebe o pagamento.
Os preços são indicados em euros. IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral Tributário Francês.
Em princípio, o consumidor dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir do dia seguinte à celebração do contrato para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o consumidor pode, antes do termo do prazo aplicável, enviar o formulário-tipo de livre resolução aqui incluído ou qualquer declaração inequívoca que expresse a decisão de resolução, para o seguinte endereço: [email protected]. Para cada compra que continue elegível para livre resolução, é disponibilizado um botão depois de iniciar sessão, a partir da página « A minha conta », em « Créditos » e depois « Histórico de compras ». Esse botão constitui o meio recomendado para exercer este direito. O endereço de email continua disponível para qualquer declaração livre de desistência.
O reembolso devido em caso de desistência será efetuado no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que SpacesArchiver for informado da decisão de desistência, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda, salvo acordo expresso do consumidor em contrário. Quando a encomenda tiver sido paga via Stripe, o reembolso é tratado via Stripe no meio de pagamento utilizado na compra, sujeito aos prazos próprios do Stripe, do banco ou do meio de pagamento em causa.
Caso o consumidor solicite expressamente a execução do contrato antes do final do prazo de resolução, os créditos encomendados são adicionados à conta do consumidor imediatamente após a validação do pagamento, exceto em caso de incidente técnico ou verificação de segurança.
Em caso de desistência após este início de atuação:
No momento do pagamento, o consumidor deve assinalar uma caixa separada e desmarcada, na qual o consumidor solicita expressamente a execução imediata do contrato e a ativação dos créditos assim que o pagamento for validado, e reconhece expressamente as consequências para o direito de livre resolução nas condições acima estabelecidas. A aceitação destes Termos de Uso/Termos de Venda é obtida separadamente quando a conta é criada.
Após o pagamento, a Stripe envia ou disponibiliza um recibo de pagamento. Uma fatura também pode ser fornecida mediante pedido.
SpacesArchiver conserva a prova do pedido expresso de execução antecipada, os carimbos temporais relevantes, a versão contratual aplicável, o número de créditos solicitados e, se for caso disso, o identificador de fatura ou de pagamento Stripe associado a cada pedido.
O consumidor dispõe de dois anos a contar do fornecimento do conteúdo ou serviço digital para acionar a garantia legal de conformidade. Durante um ano só tem de demonstrar a existência da falta, não a data em que surgiu.
A garantia legal de conformidade impõe o fornecimento de todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do conteúdo ou serviço digital.
A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reposição da conformidade do conteúdo ou serviço digital sem atraso injustificado após o pedido, sem custos e sem inconveniente significativo.
O consumidor pode obter uma redução do preço conservando o conteúdo ou serviço digital, ou resolver o contrato e obter um reembolso integral mediante renúncia ao conteúdo ou serviço digital, se:
O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade seja tão grave que justifique uma medida imediata. Nesse caso, não tem de pedir previamente a reposição da conformidade.
Quando a falta de conformidade for menor, o consumidor só tem direito à anulação do contrato se este não previr o pagamento de um preço.
Qualquer período de indisponibilidade do conteúdo ou serviço digital para efeitos de reposição da conformidade suspende o período restante da garantia até novo fornecimento conforme.
Os direitos acima referidos resultam dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do Código do Consumidor francês. O profissional que obstrua de má-fé a aplicação da garantia legal de conformidade incorre, nos termos do artigo L. 242-18-1 do mesmo código, numa multa civil máxima de 300 000 euros, que pode ser elevada até 10% do volume de negócios médio anual.
O consumidor beneficia ainda da garantia legal por vícios ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês durante dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia confere o direito a uma redução do preço se o conteúdo ou serviço digital for conservado, ou a um reembolso integral mediante renúncia ao mesmo.
O utilizador é responsável pela legalidade dos pedidos que apresenta e pela utilização que faz dos ficheiros que descarrega. Os ficheiros são fornecidos para uso pessoal, em conformidade com as leis aplicáveis.
O utilizador compromete-se a cumprir as leis aplicáveis, os direitos de terceiros, a privacidade, os direitos de autor, os direitos conexos, os direitos de voz e os termos de utilização das plataformas de terceiros relevantes.
O utilizador declara e garante que, para cada solicitação submetida, o utilizador possui todos os direitos, autorizações e fundamentos legítimos necessários para solicitar o arquivamento do Space relevante e descarregar do ficheiro de áudio correspondente.
Em particular, é proibido utilizar o serviço para:
A SpacesArchiver presta um serviço automatizado de geração e disponibilização temporária de ficheiros nas condições descritas no artigo 2. Consoante as circunstâncias, determinadas operações de armazenamento técnico podem estar abrangidas pelo regime aplicável aos serviços de alojamento. Esta descrição não prejudica a qualificação jurídica do serviço.
Qualquer pessoa ou entidade pode denunciar por via eletrónica um conteúdo específico que considere ilícito ou lesivo dos seus direitos, nomeadamente direitos de autor, direitos conexos ou privacidade, escrevendo para [email protected]. A data e a hora de receção são registadas automaticamente.
Para permitir um tratamento diligente, a denúncia deve conter:
Pode ser anexado qualquer comprovativo útil. Não é exigido qualquer pedido prévio ao autor, ao difusor do conteúdo ou à X.com.
Quando o endereço eletrónico do denunciante é conhecido, a SpacesArchiver acusa a receção sem demora injustificada. A denúncia é examinada de forma diligente, objetiva e não arbitrária. Podem ser solicitadas informações adicionais quando necessárias para identificar o conteúdo ou apreciar a denúncia.
Quando a denúncia permite identificar o caráter ilícito do conteúdo sem um exame jurídico aprofundado, a SpacesArchiver atua prontamente para remover o ficheiro ou impedir o respetivo acesso. Consoante a natureza e a gravidade dos factos, a conta em causa pode igualmente ser suspensa nos termos destas condições. Um ficheiro pode ser eliminado antes do final do período de descarregamento em curso.
A SpacesArchiver informa o denunciante, sem demora injustificada, da decisão tomada relativamente ao conteúdo denunciado e, quando existam, das vias de recurso aplicáveis.
SpacesArchiver utiliza meios razoáveis para garantir a acessibilidade do serviço, sem garantir a disponibilidade permanente ou a total ausência de erros.
Podem ser necessárias interrupções temporárias para manutenção, segurança, correção de um incidente ou evolução técnica do serviço. A SpacesArchiver adota medidas razoáveis para limitar a sua duração e, quando as circunstâncias o permitam, informar os utilizadores.
O funcionamento do serviço pode depender da X.com, de infraestruturas de rede, de alojamento ou de outros terceiros. Essas dependências podem impossibilitar uma operação, mas não privam o consumidor dos seus direitos imperativos. Se não for fornecido um ficheiro áudio utilizável, o crédito não é consumido definitivamente ou é recreditado.
Em caso de abuso, fraude, tentativa de contornar o serviço, utilização manifestamente ilícita ou violação destas condições, a SpacesArchiver pode suspender temporariamente ou encerrar definitivamente uma conta. A medida é adaptada à natureza e gravidade dos factos e limitada ao necessário para proteger o serviço, os seus utilizadores, terceiros e os direitos em causa.
Quando os contactos eletrónicos do utilizador são conhecidos, este é informado do motivo, do alcance e, no caso de suspensão temporária, da duração previsível da medida, bem como da possibilidade de a contestar em [email protected]. A informação é prestada antes da medida ou, o mais tardar, quando esta produz efeitos, salvo urgência ligada à segurança, à prevenção da fraude ou de um dano iminente, ou quando uma obrigação legal ou instrução de uma autoridade se oponha.
Uma suspensão temporária bloqueia a utilização dos créditos sem os eliminar. Quando o encerramento definitivo de uma conta impossibilita a utilização de créditos adquiridos e não consumidos, estes são reembolsados proporcionalmente ao preço efetivamente pago e definitivamente recebido, deduzindo quaisquer montantes já reembolsados, contestados ou objeto de estorno. O reembolso só pode ser adiado pelo tempo estritamente necessário a uma verificação de fraude ou ao cumprimento de uma obrigação legal. Os créditos promocionais não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
Constitui força maior qualquer acontecimento fora do controlo da SpacesArchiver que não pudesse ser razoavelmente previsto no momento da celebração do contrato, cujos efeitos não possam ser evitados por medidas adequadas e que impeça a execução da obrigação em causa, em conformidade com o artigo 1218 do Código Civil francês.
Consoante as circunstâncias, um desastre natural, um ataque informático em grande escala, uma falha geral da infraestrutura da Internet, uma decisão administrativa ou judicial que imponha a suspensão do serviço, uma alteração legislativa ou regulamentar que torne impossível a sua execução ou uma interrupção definitiva do acesso aos conteúdos pela plataforma terceira de origem só constitui força maior se estiverem preenchidas todas as condições acima.
Em caso de força maior, a SpacesArchiver informará os utilizadores o mais rapidamente possível e adotará medidas razoáveis para limitar as consequências. Quando o impedimento for temporário, a obrigação em causa fica suspensa durante a sua duração, salvo se o atraso justificar a resolução do contrato. Se o impedimento se tornar definitivo ou perdurar por mais de trinta (30) dias, os utilizadores titulares de créditos adquiridos não utilizados podem solicitar o seu reembolso nas condições da Política de Reembolso.
Os direitos obrigatórios do consumidor, em particular no que diz respeito ao direito de livre resolução, quando aplicável, à garantia legal de conformidade e a qualquer outra disposição obrigatória, aplicam-se integralmente e não são de forma alguma limitados por estes termos.
A SpacesArchiver responde, nos termos do direito comum, pelos danos que lhe sejam imputáveis e tenham nexo causal com o incumprimento das suas obrigações. Nada limita a responsabilidade por danos corporais, dolo ou culpa grave, incumprimento de obrigação essencial ou violação dos direitos imperativos do consumidor.
Se SpacesArchiver estiver sujeito a uma reclamação, demanda ou processo diretamente relacionado:
o utilizador poderá ser obrigado, dentro dos limites permitidos por lei, a compensar apenas as consequências diretas sofridas pela SpacesArchiver como resultado da própria conduta do utilizador.
Esta cláusula não tem o objetivo nem o efeito de aumentar a responsabilidade do consumidor para além do que a lei prevê, nem de afetar os direitos imperativos do consumidor.
Estas condições podem ser atualizadas para ter em conta uma evolução legal ou regulamentar, uma exigência de segurança, a prevenção da fraude ou de abusos, uma evolução técnica do serviço ou uma alteração que afete um serviço de terceiros do qual dependa o seu funcionamento.
A versão aplicável a uma compra é a vigente na data do pedido. Uma alteração posterior não modifica retroativamente os direitos associados a um pedido já executado. Para contratos ou serviços em curso, as alterações são efetuadas nas condições abaixo e de acordo com as disposições legais imperativas aplicáveis.
As atualizações necessárias para manter a conformidade ou a segurança do serviço podem ser implementadas durante o período de fornecimento. Quando for necessária uma ação do utilizador para delas beneficiar, a SpacesArchiver fornece as informações úteis.
Qualquer outra atualização que afete um serviço digital em curso deve basear-se num motivo válido acima indicado e ser efetuada sem custos adicionais. O utilizador é informado de forma clara e compreensível, com antecedência razoável e num suporte duradouro, nomeadamente por e-mail, da data de entrada em vigor e das consequências previsíveis.
Quando essa atualização tenha um impacto negativo não menor no acesso ao serviço ou na sua utilização, o consumidor pode recusá-la quando tal seja tecnicamente possível ou resolver o contrato sem custos no prazo legal. Em caso de resolução, os créditos adquiridos não utilizados são reembolsados proporcionalmente ao preço pago. Este direito não se aplica se a SpacesArchiver permitir ao consumidor manter, sem custos adicionais, um serviço inalterado e conforme.
Estas condições são regidas pela lei francesa. Esta escolha não priva o consumidor residente noutro país da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei da sua residência habitual, quando aplicáveis e não derrogáveis por acordo.
Para qualquer reclamação, você pode nos escrever para: [email protected].
Em caso de litígio não resolvido após reclamação prévia por escrito à SpacesArchiver, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo indicado abaixo. O pedido deve ser apresentado no prazo máximo de um ano a contar da reclamação escrita e cumprir as demais condições de admissibilidade aplicáveis.
Mediador: La Société Médiation Professionnelle
Endereço: Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
Site: https://www.mediateur-consommation-smp.fr
O recurso à mediação é facultativo e não priva o consumidor do direito de recorrer a um tribunal.
A funcionalidade de livre resolução disponível na página « A minha conta », em « Créditos » e depois « Histórico de compras », constitui o meio mais simples de exercer este direito. O formulário abaixo não tem de ser preenchido quando esta funcionalidade é utilizada.
O consumidor pode igualmente utilizar o presente formulário ou enviar qualquer outra declaração inequívoca da vontade de resolver o contrato por e-mail para [email protected] ou por correio para o endereço abaixo.
Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender resolver o contrato.
À atenção de:
SpacesArchiver – 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, França
Notifico por este meio a minha livre resolução do contrato relativo à seguinte prestação de serviços:
Assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel):
Data:
Utilizadores, terceiros e autoridades podem escrever para [email protected]. As denúncias relativas a ficheiros ou utilizações potencialmente ilícitas são tratadas nos termos do artigo 7. Este canal voluntário não prejudica a qualificação da SpacesArchiver como serviço intermediário, serviço de alojamento ou plataforma em linha nos termos do Regulamento (UE) 2022/2065.
Esta política explica quais dados pessoais são processados em conexão com o uso do SpacesArchiver e como esses dados são protegidos.
O responsável pelo tratamento é o editor do serviço, conforme identificado na secção “Aviso Legal”.
Contacto RGPD: [email protected]
Dependendo de como você utiliza o serviço, poderemos processar as seguintes categorias de dados:
Os dados dos participantes provêm dos Spaces públicos e dos metadados públicos associados necessários ao funcionamento do serviço. O caráter público de um Space não significa que o seu conteúdo esteja livre de direitos nem que qualquer reutilização seja permitida.
Importante: o áudio processado por meio do serviço pode conter dados pessoais, incluindo a voz ou as declarações dos participantes; a sua utilização deve respeitar as leis aplicáveis e os direitos de terceiros.
A SpacesArchiver é responsável pelo tratamento do URL e metadados públicos necessários, pela geração temporária do áudio, entrega segura e eliminação. Esta responsabilidade não desaparece por a operação ser pedida por um utilizador.
Para um participante que não seja utilizador do serviço, o tratamento estritamente necessário para gerar e disponibilizar temporariamente o ficheiro baseia-se no interesse legítimo da SpacesArchiver em prestar o serviço, sem prejuízo dos direitos e liberdades da pessoa em causa. Este interesse é ponderado com o caráter temporário do tratamento, a ausência de disponibilização pública pela SpacesArchiver, os acessos controlados e o mecanismo de oposição e remoção descrito abaixo.
A SpacesArchiver não realiza transcrição, extração de legendas, reconhecimento vocal ou biométrico, definição de perfis, análise semântica, treino de modelos, indexação pública do áudio, utilização publicitária nem procura inferir características sensíveis.
Um Space pode conter incidentalmente categorias especiais de dados pessoais na aceção do artigo 9.º do RGPD. O serviço não foi concebido para as visar, extrair ou delas deduzir novas informações. A exceção relativa aos dados manifestamente tornados públicos só pode aplicar-se às informações que a própria pessoa em causa, através de um ato positivo claro e consciente, tenha decidido tornar acessíveis a um público indeterminado. O simples facto de um Space ser apresentado como público não é, portanto, suficiente para todas as declarações que contém, nomeadamente quando um terceiro refere informações sensíveis sobre outra pessoa.
O utilizador não deve solicitar uma captura destinada principalmente a recolher ou explorar dados abrangidos pelo artigo 9.º do RGPD. Quando a SpacesArchiver for informada de que um pedido prossegue principalmente essa finalidade, pode recusá-lo. Quando a SpacesArchiver for informada de que um ficheiro contém dados sensíveis não abrangidos por uma exceção aplicável, bloqueia o acesso e elimina-o o mais rapidamente possível. É prestada especial atenção às situações que envolvam pessoas vulneráveis ou menores.
O utilizador continua responsável pela legalidade do pedido e por qualquer conservação, comunicação ou reutilização posterior. Esta responsabilidade não transfere para o utilizador as obrigações próprias da SpacesArchiver.
A informação destinada aos participantes é disponibilizada publicamente na presente secção, uma vez que a SpacesArchiver geralmente não dispõe dos seus contactos individuais. Quando seja possível e exigida uma informação individual, esta é prestada segundo as modalidades aplicáveis.
Um participante, o anfitrião de um Space ou um titular de direitos pode pedir acesso, oposição, limitação ou eliminação escrevendo para [email protected] e indicando o URL ou identificador do Space, a sua função e, se possível, o período em causa. Durante a análise de um pedido suficientemente preciso, a SpacesArchiver pode bloquear o acesso ao ficheiro ou eliminá-lo antes do prazo automático.
Processamos os seus dados para:
Os dados da conta e de autenticação, o URL ou identificador do Space solicitado ou o identificador público do anfitrião pesquisado e, em caso de compra, as informações necessárias ao pagamento são exigidos para criar a conta, executar o serviço ou tratar o pedido. Sem estes dados, a operação em causa não pode ser realizada.
A subscrição da newsletter é facultativa e não afeta o acesso ao serviço. As informações comunicadas ao suporte também são facultativas, mas um pedido insuficientemente preciso pode não poder ser tratado.
Internamente, o acesso aos dados é limitado às pessoas autorizadas em função das suas funções e da necessidade de os conhecer.
Os seus dados podem ser transmitidos, na medida necessária ao desempenho das suas funções, aos nossos prestadores técnicos envolvidos em pagamentos, autenticação e gestão de contas, alojamento, segurança, prevenção de fraudes e abusos, envio de e-mails transacionais, análise técnica de audiência, diagnóstico de erros, monitorização da disponibilidade, bem como na operação, manutenção e suporte do serviço.
Os seus dados também poderão ser divulgados a autoridades administrativas, judiciais ou públicas legalmente habilitadas a recebê-los, quando exigido por lei ou por solicitação legalmente fundamentada.
Não vendemos seus dados.
Consoante a operação, um prestador pode atuar como subcontratante ou como responsável pelo tratamento autónomo para as finalidades que determine.
Alguns dos nossos prestadores técnicos podem tratar determinados dados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, nomeadamente para alojamento, autenticação, pagamento, envio de e-mails transacionais, análise técnica de audiência, diagnóstico de erros, monitorização da disponibilidade ou suporte do serviço.
Caso existam tais transferências, elas são regidas de acordo com o RGPD por um mecanismo apropriado, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou, na sua falta, cláusulas contratuais padrão ou qualquer outro mecanismo reconhecido como válido.
Informações adicionais sobre tais transferências poderão ser obtidas mediante solicitação em: [email protected].
Os dados da conta são conservados durante a atividade da conta. Quando um pedido de apagamento é aceite, são eliminados dos sistemas ativos sem demora injustificada.
As provas de aceitação das condições e de tomada de conhecimento da política de privacidade são conservadas durante a atividade da conta. Quando um pedido de apagamento é aceite, estes dados são eliminados dos sistemas ativos. As provas associadas a uma encomenda podem permanecer associadas aos documentos contratuais ou financeiros conservados durante os prazos legais aplicáveis.
O perfil de cliente Stripe é eliminado aquando do tratamento de um pedido de apagamento quando a sua conservação não seja necessária. Os dados relativos a pagamentos, faturação e provas contabilísticas sujeitos a uma obrigação legal permanecem conservados durante os prazos aplicáveis.
Os registos técnicos e os dados de segurança são retidos por um período limitado proporcional às necessidades de segurança, diagnóstico, prevenção de fraudes e continuidade de serviço, nomeadamente através de mecanismos de rotação e ficheiro, a menos que seja necessária uma retenção mais longa em caso de incidente, fraude, litígio ou obrigação legal.
Cada utilizador autorizado dispõe de um período de descarregamento de 24 horas. Os ficheiros técnicos temporários são eliminados quando deixam de ser necessários para um período de acesso em curso, sem prejuízo do prazo necessário à sua eliminação. Podem ser eliminados antecipadamente em caso de denúncia fundamentada ou conservados separadamente quando uma obrigação legal ou um pedido relacionado com um litígio o exija.
O histórico de utilização apresentado no painel, os metadados associados aos Spaces, os identificadores de Spaces, os URLs de Spaces e os eventos técnicos que permitem ligar uma operação a um Space são eliminados dos sistemas ativos no prazo máximo de vinte e oito (28) dias após a respetiva recolha ou a operação em causa, salvo obrigação legal, incidente, fraude, litígio ou pedido de conservação juridicamente fundamentado.
O histórico de créditos pode ser conservado para além de vinte e oito (28) dias para gerir uma reclamação, justificar um saldo ou cumprir as nossas obrigações contratuais, contabilísticas ou de defesa de direitos. Esse histórico é então dissociado dos Spaces em causa: os identificadores, as referências de capturas e os metadados que possam identificar um Space são eliminados.
Os lotes de créditos e os respetivos movimentos permanecem na base de dados ativa enquanto forem necessários para determinar ou utilizar o saldo da conta. Após o esgotamento ou encerramento do lote ou da operação, a respetiva prova detalhada é conservada, com acesso restrito, durante cinco anos. Uma projeção financeira mínima e os comprovativos necessários de pagamento, faturação ou reembolso são conservados durante dez anos a contar do encerramento do exercício em causa. As referências que permitem associar um movimento a um Space são dissociadas, o mais tardar, após vinte e oito (28) dias. Os eventos técnicos de pagamento detalhados são eliminados no final do prazo aplicável ao lote detalhado correspondente, após a criação da projeção financeira mínima necessária.
Os pedidos de livre resolução, as reservas de créditos e a prova do respetivo tratamento são conservados, com acesso restrito, durante cinco anos após o seu encerramento. Os documentos financeiros relativos ao reembolso são conservados durante dez anos a contar do encerramento do exercício em causa.
As comunicações comuns com o suporte são conservadas durante o tratamento do pedido e depois eliminadas ou anonimizadas, o mais tardar, seis meses após a última troca útil, salvo se for necessária uma conservação mais longa devido a um incidente, litígio ou obrigação legal.
Os dados de subscrição da newsletter são conservados até à retirada do consentimento e, o mais tardar, durante três anos a contar da sua recolha ou do último contacto iniciado pela pessoa. Uma mensagem enviada pela SpacesArchiver não prolonga, por si só, esse prazo. Posteriormente, podem ser conservadas informações mínimas numa lista de oposição exclusivamente para impedir novos envios indesejados. As provas de consentimento são conservadas durante o período necessário para demonstrar o cumprimento das nossas obrigações e gerir uma eventual contestação.
As comunicações relativas ao exercício de direitos e o relatório técnico mínimo associado são conservados separadamente, com acesso restrito, durante cinco anos a contar do encerramento do processo, sendo depois eliminados. Nessa data, apenas os elementos estritamente necessários podem ser conservados por mais tempo quando ainda esteja em curso um litígio, uma investigação ou um processo, ou quando uma obrigação legal o imponha. São eliminados assim que essa conservação deixe de ser justificada.
Após a eliminação de uma conta, um marcador técnico mínimo de encerramento que inclui o identificador pseudónimo da conta, a impressão digital do processo e as datas de encerramento e expiração é conservado com acesso restrito. O seu prazo inicial é fixado em dez anos civis e catorze dias após o encerramento da conta: dez anos para cobrir o período de conservação das provas financeiras às quais possa ser necessário associá-lo, acrescidos do prazo máximo de rotação das cópias de segurança. Este prazo não é renovado automaticamente.
O marcador é utilizado exclusivamente para impedir que um evento tardio ou o restauro de uma cópia de segurança recrie os dados eliminados e, quando necessário, para reconciliar um pagamento recebido após o encerramento. Quando esse pagamento é recebido, o marcador e a respetiva prova técnica separada são conservados até ao prazo mais tardio necessário ao tratamento e à prova do pagamento: dez anos e catorze dias após o pagamento ou o prazo contabilístico aplicável. Uma análise não resolvida ou uma retenção juridicamente fundamentada também suspende a sua eliminação apenas durante o tempo necessário.
Durante o tratamento de um pagamento tardio, a prova só pode permanecer associada ao identificador interno da conta até ao aviso técnico que confirme a reconciliação ou o reembolso. O identificador é então removido e apenas permanece uma associação pseudónima. O marcador e as provas associadas são eliminados quando os respetivos prazos forem atingidos, as análises relacionadas estiverem resolvidas e não subsistir qualquer retenção documentada aplicável.
Após a sua eliminação dos sistemas ativos, os dados e ficheiros em causa podem permanecer em cópias de segurança técnicas cifradas e de acesso restrito durante um máximo de 14 dias. Estas cópias não são acessíveis através do serviço, não são reutilizadas e expiram automaticamente de acordo com o ciclo de rotação das cópias de segurança.
Uma retenção documentada pode suspender um prazo de eliminação apenas para os dados necessários a um litígio, investigação, processo ou obrigação legal em curso. Quando a retenção termina, os dados são eliminados de acordo com o prazo aplicável e não são conservados indefinidamente.
SpacesArchiver não utiliza cookies publicitários nem cookies publicitários de medição de audiência.
A Cloudflare Web Analytics é utilizada para obter estatísticas agregadas de frequência e desempenho. Esta solução não utiliza cookies, armazenamento local nem técnicas de fingerprinting para medir a audiência.
O serviço utiliza igualmente cookies ou armazenamento local necessários ao seu funcionamento e segurança, nomeadamente para autenticação, sessão, preferência de idioma e proteção temporária de um descarregamento. A preferência de idioma pode ser conservada durante doze meses.
Não são utilizados identificadores pseudónimos de dispositivo ou navegador nem técnicas de fingerprinting para atribuir ou proteger créditos promocionais. A prevenção das utilizações repetidas baseia-se nos controlos ligados à conta e nas limitações técnicas acima descritas.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas aos riscos para proteger os seus dados, incluindo controlos de acesso, encriptação em trânsito, registo e medidas antiabuso. Como nenhum método é infalível, não podemos garantir segurança absoluta.
De acordo com o RGPD, tem nomeadamente os seguintes direitos, nas condições previstas na regulamentação aplicável:
Para exercer seus direitos: [email protected]
A prova de identidade pode ser solicitada em caso de dúvida razoável. Geralmente respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por dois meses em caso de complexidade ou elevado número de solicitações.
Você também pode registrar uma reclamação junto ao CNIL.
A presente política pode ser atualizada para refletir uma evolução da regulamentação, dos tratamentos, das funcionalidades ou dos prestadores. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
Quando uma alteração substancial afeta as informações fornecidas ou os direitos dos utilizadores, estes são informados por um meio adequado antes da sua entrada em vigor quando a regulamentação o exija. É obtido um novo consentimento quando o tratamento em causa se baseia no consentimento e a alteração o exige.
SpacesArchiver opera através de um sistema de créditos digitais. As regras gerais relativas a créditos, preços e pagamento estão definidas nos Termos de Uso/Termos de Venda.
Os créditos correspondentes a capturas validamente realizadas e que tenham resultado na disponibilização de um ficheiro de áudio utilizável são considerados utilizados para efeitos do acompanhamento do saldo. As consequências desta utilização sobre um eventual reembolso são determinadas nas condições abaixo.
Os créditos correspondentes a uma operação que falhou devido a um incidente técnico imputável a SpacesArchiver dão origem a um recrédito ou, se for caso disso, a outra medida adequada para restabelecer a conformidade, de acordo com as regras definidas na secção “Operação de crédito – preços”.
Em caso de exercício válido do direito de livre resolução dentro do prazo legal, a SpacesArchiver reembolsa os montantes pagos, deduzindo, quando aplicável, o montante correspondente ao serviço prestado até à comunicação da decisão de livre resolução. Este montante só pode ser devido se o consumidor tiver solicitado expressamente o início da execução antes do termo do prazo de livre resolução e tiver recebido as informações legalmente exigidas.
Quando estas condições estão preenchidas, o montante correspondente ao serviço já prestado é calculado proporcionalmente ao número de créditos validamente utilizados em relação ao número de créditos incluídos na compra e ao preço total pago. Os créditos não utilizados dão lugar ao reembolso da parte correspondente. Se o pedido expresso de execução antecipada ou a informação legalmente exigida não tiver sido obtido, nenhum montante é devido pelo serviço prestado antes da livre resolução.
Quando todos os créditos tiverem sido utilizados antes do pedido, o direito de livre resolução só pode ser considerado perdido se o contrato tiver sido integralmente executado e estiverem preenchidas todas as condições legais, nomeadamente o pedido expresso de execução antecipada e o reconhecimento prévio da perda desse direito. A utilização de todos os créditos não basta, por si só, para causar essa perda.
Quando um pedido de livre resolução é registado a partir do histórico de compras, os créditos ainda disponíveis e abrangidos pela compra são deduzidos imediatamente da conta do utilizador. O montante reembolsável é então determinado em função dos créditos assim deduzidos, proporcionalmente ao preço pago. Após esta reserva rastreável dos créditos reembolsáveis, o reembolso correspondente é iniciado automaticamente através da Stripe. Um incidente técnico, um estado da Stripe ainda pendente ou uma divergência de reconciliação dá origem a uma verificação sem eliminar nem reduzir os direitos do consumidor.
Fora dos casos de reembolso previstos pela lei, por estas condições ou pela garantia legal de conformidade, o consumidor não dispõe de um direito geral ao reembolso por simples mudança de opinião após o termo do prazo de livre resolução. A SpacesArchiver pode, no entanto, conceder uma medida comercial excecional.
Se não for fornecido um ficheiro áudio utilizável, nomeadamente devido a indisponibilidade, eliminação, restrição ou limitação da X.com ou do Space de origem, o crédito não é consumido definitivamente ou é recreditado. Isto não limita a garantia legal de conformidade, o direito de livre resolução aplicável ou outros direitos imperativos do consumidor.
Durante todo o prazo de livre resolução aplicável, está disponível gratuitamente na página « A minha conta », em « Créditos » e depois « Histórico de compras », uma funcionalidade para cada compra ainda elegível. Após a confirmação do pedido, a SpacesArchiver envia ao consumidor, sem demora injustificada e num suporte duradouro, um aviso de receção que indica, nomeadamente, o conteúdo da declaração e a data e hora do seu envio.
O consumidor pode igualmente exercer o direito através do formulário-tipo incluído nos Termos de Uso/Termos de Venda ou de qualquer outra declaração inequívoca enviada para [email protected].
Para identificar a compra em causa, a declaração deve indicar:
A ausência de uma referência Stripe não impede a livre resolução quando a compra possa ser identificada sem ambiguidade através das outras informações fornecidas.
Quando uma livre resolução válida dá direito a um reembolso, este é iniciado através da Stripe no método de pagamento inicial, sem custos para o consumidor e no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que a SpacesArchiver é informada da decisão. O respetivo estado é acompanhado até à confirmação da Stripe. O prazo para a disponibilização dos fundos após o início do reembolso depende do banco ou do método de pagamento utilizado. Uma anomalia de tratamento é objeto de verificação e não constitui uma recusa do reembolso devido.
Em caso de encerramento definitivo da SpacesArchiver, os utilizadores detentores de créditos adquiridos não utilizados serão notificados por e-mail pelo menos trinta (30) dias antes da data efetiva do encerramento. Durante este período, poderão solicitar o respetivo reembolso através do endereço [email protected], calculado proporcionalmente ao preço de compra inicial. Os créditos obtidos através de um código promocional não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
A suspensão temporária de uma conta não elimina os créditos que lhe estão associados. Em caso de encerramento definitivo da conta por iniciativa da SpacesArchiver, os créditos adquiridos não utilizados são tratados nas condições da secção « Suspensão ou encerramento da conta » dos Termos de Uso/Termos de Venda.
Quando um evento de força maior impeça definitivamente o fornecimento do serviço ou perdure por mais de trinta (30) dias, os créditos adquiridos não utilizados podem ser reembolsados proporcionalmente ao preço pago, em conformidade com a secção « Força maior » dos Termos de Uso/Termos de Venda.
Nome comercial: SpacesArchiver
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