Última actualización: 26/07/2026
Esta traducción automática se facilita únicamente para facilitar la comprensión. Solo la versión francesa es aplicable contractualmente y da fe. En caso de discrepancia, ambigüedad o error de traducción, prevalecerá la versión francesa. Consultar la versión francesa que da fe.
Índice
El acceso al servicio está supeditado a la aceptación expresa de las presentes condiciones en el momento de crear una cuenta. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar el servicio.
El servicio se ofrece a personas físicas que actúan en calidad de consumidores. Usted declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica necesaria para contratar.
El servicio no está destinado contractualmente a compras realizadas con fines profesionales.
SpacesArchiver es un servicio en línea que permite a un usuario generar y descargar temporalmente un archivo de audio correspondiente a un Space público difundido en X.com.
El servicio puede, en particular, identificar un Space público mediante un enlace URL o un identificador público de cuenta de X, únicamente con el fin de facilitar la búsqueda del contenido en cuestión. Esta funcionalidad de identificación no constituye autorización, cesión de derechos ni validación por parte de SpacesArchiver de la licitud de la solicitud.
A partir de un identificador público de cuenta de X (por ejemplo, un @), el servicio puede identificar automáticamente uno o varios Spaces públicos recientes que puedan corresponder a la búsqueda del usuario. Esta funcionalidad tiene como único objetivo facilitar la identificación de un contenido público concreto y no constituye un servicio de indexación, búsqueda o puesta a disposición de un catálogo de contenidos.
Los resultados que eventualmente puedan proponerse a partir de datos públicos se generan automáticamente, sin selección editorial manual por parte de SpacesArchiver.
Debido al carácter efímero de los Spaces, determinados contenidos públicos pueden ser objeto de un tratamiento técnico automático y temporal para permitir que el servicio los ponga a disposición. Este tratamiento no hace que los archivos sean accesibles públicamente ni constituye un catálogo.
Cuando un usuario añade un Space a su historial o solicita su captura, le corresponde disponer de todos los derechos, autorizaciones y bases legítimas necesarios para descargar y utilizar el archivo de audio correspondiente.
Cada usuario autorizado dispone de un período de descarga limitado a 24 horas. Los archivos técnicos temporales se eliminan cuando dejan de ser necesarios para un período de acceso en curso, sin perjuicio del plazo necesario para su eliminación.
SpacesArchiver no constituye una biblioteca de contenidos. Los archivos podrán eliminarse antes en caso de notificación fundada o conservarse por separado cuando lo exija una obligación legal o una solicitud relacionada con un litigio.
La creación de una cuenta es necesaria para utilizar determinadas funcionalidades del servicio.
Pueden añadirse créditos mediante códigos promocionales según las condiciones mostradas en el sitio. Salvo indicación en contrario, dichos créditos no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden canjearse por dinero.
El servicio funciona con un sistema de créditos digitales.
Una captura ejecutada válidamente corresponde al consumo de un crédito.
Los créditos solicitados se abonan en la cuenta del usuario inmediatamente después de la validación del pago.
Esta puesta a disposición inmediata de los créditos constituye el inicio de la ejecución del contrato, sin que ello suponga, por sí solo, la ejecución de todas las capturas futuras que el usuario pueda solicitar.
Cada captura activada posteriormente por el usuario constituye una operación distinta ejecutada a su solicitud.
Un crédito solo se considera consumido de forma definitiva cuando una solicitud iniciada por el usuario da lugar a la puesta a disposición de un archivo de audio descargable y que no esté manifiestamente dañado.
En caso de fallo técnico o anomalía imputable a SpacesArchiver que haga inutilizable el archivo, el crédito correspondiente podrá volver a abonarse o dar lugar, según proceda, a una medida adecuada de puesta en conformidad.
Las indisponibilidades, supresiones, restricciones, modificaciones, limitaciones o fallos procedentes de X.com, del Space de origen, de la cuenta de origen o de cualquier tercero no constituyen, por sí mismos, un fallo imputable a SpacesArchiver.
Los paquetes, cantidades de créditos y precios aplicables son los que se muestran en el sitio en el momento del pedido.
Los créditos son personales, no cedibles, no canjeables por dinero y no constituyen dinero electrónico ni un instrumento financiero.
Los créditos adquiridos no tienen fecha de caducidad mientras el servicio esté activo. En caso de cierre definitivo del servicio, se informará por correo electrónico a los usuarios que dispongan de créditos comprados no utilizados al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva de cierre, quienes podrán solicitar su reembolso a prorrata del precio pagado. Los créditos obtenidos mediante un código promocional no tienen valor monetario y no dan derecho a reembolso.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, el dispositivo o las condiciones ofrecidas por Stripe.
El Editor es el vendedor del servicio y quien percibe el pago.
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés.
En principio, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir del día siguiente a la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión.
Para ejercer este derecho, el consumidor podrá, antes de la expiración del plazo aplicable, enviar el formulario tipo de desistimiento incluido en el presente documento o cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir, a la siguiente dirección: [email protected]. Para toda compra que siga siendo elegible para el desistimiento, se ofrece un botón tras iniciar sesión desde la página « Mi cuenta », en « Créditos » y después « Historial de compras ». Ese botón constituye el medio recomendado para ejercer este derecho. La dirección de email sigue estando disponible para cualquier declaración libre de desistimiento.
El reembolso debido en caso de desistimiento se efectuará a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que SpacesArchiver haya sido informado de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado para el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario del consumidor. Cuando el pedido se haya pagado a través de Stripe, el reembolso se tramitará a través de Stripe en el método de pago utilizado para la compra, sujeto a los plazos propios de Stripe, del banco o del método de pago correspondiente.
Cuando el consumidor solicite expresamente la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, los créditos solicitados se abonarán en su cuenta inmediatamente después de la validación del pago, salvo incidencia técnica o verificación de seguridad.
En caso de desistimiento ejercido después de este inicio de ejecución:
En el momento del pago, el consumidor debe marcar una casilla independiente, no premarcada, mediante la cual solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato y la activación de sus créditos desde la validación del pago, y reconoce expresamente las consecuencias sobre su derecho de desistimiento en las condiciones previstas anteriormente. La aceptación de los presentes Términos de uso / Condiciones de venta se recaba por separado al crear la cuenta.
Tras el pago, Stripe envía o pone a disposición un recibo de pago. También puede facilitarse una factura previa solicitud.
SpacesArchiver conserva la prueba de la solicitud expresa de ejecución anticipada, las marcas temporales pertinentes, la versión contractual aplicable, el número de créditos solicitados y, en su caso, el identificador de factura o de pago de Stripe asociado a cada pedido.
El consumidor dispone de dos años desde el suministro del contenido o servicio digital para aplicar la garantía legal de conformidad. Durante un año solo debe demostrar la existencia de la falta, no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a obtener la puesta en conformidad del contenido o servicio digital sin demora injustificada desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido o servicio digital, o resolver el contrato y obtener un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido o servicio digital, si:
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una medida inmediata. En tal caso, no tiene que solicitar previamente la puesta en conformidad.
Cuando la falta de conformidad sea menor, el consumidor solo tendrá derecho a anular el contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período de indisponibilidad del contenido o servicio digital para su puesta en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que vuelva a suministrarse en conformidad.
Los derechos anteriores resultan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés. El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil máxima de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual, conforme al artículo L. 242-18-1 del mismo código.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido o servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar a él.
El usuario es responsable de la licitud de las solicitudes que envía y del uso que hace de los archivos que descarga. Los archivos se facilitan para uso personal, con respeto de las leyes aplicables.
El usuario se compromete a respetar las leyes aplicables, los derechos de terceros, la privacidad, los derechos de autor, los derechos afines, los derechos sobre la voz, así como las condiciones de uso de las plataformas de terceros de que se trate.
El usuario declara y garantiza que, para cada solicitud presentada, dispone de todos los derechos, autorizaciones y bases legítimas necesarios para solicitar el archivado del Space de que se trate y descargar el archivo de audio correspondiente.
Queda prohibido, en particular, utilizar el servicio para:
SpacesArchiver presta un servicio automatizado de generación y puesta a disposición temporal de archivos en las condiciones descritas en el artículo 2. Según las circunstancias, determinadas operaciones de almacenamiento técnico pueden estar sujetas al régimen aplicable a los servicios de alojamiento. Esta descripción no prejuzga la calificación jurídica del servicio.
Cualquier persona o entidad puede comunicar por vía electrónica la presencia de un contenido determinado que considere ilícito o lesivo de sus derechos, en particular de derechos de autor, derechos afines o privacidad, escribiendo a [email protected]. La fecha y hora de recepción se registran automáticamente.
Para permitir una tramitación diligente, la notificación debe contener:
Puede adjuntarse cualquier justificante útil. No se exige una solicitud previa al autor, al difusor del contenido ni a X.com.
Cuando se conozca la dirección electrónica del notificante, SpacesArchiver acusa recibo sin dilación indebida. La notificación se examina de forma diligente, objetiva y no arbitraria. Podrá solicitarse información complementaria cuando sea necesaria para identificar el contenido o valorar la notificación.
Cuando la notificación permita identificar el carácter ilícito del contenido sin un examen jurídico profundo, SpacesArchiver actúa con prontitud para retirar el archivo o impedir su acceso. Según la naturaleza y gravedad de los hechos, también podrá suspenderse la cuenta afectada conforme a estas condiciones. Un archivo puede eliminarse antes de que finalice el período de descarga en curso.
SpacesArchiver informa al notificante, sin dilación indebida, de la decisión adoptada respecto del contenido señalado y, cuando existan, de las vías de recurso disponibles.
SpacesArchiver emplea medios razonables para asegurar la accesibilidad del servicio, sin garantizar una disponibilidad permanente ni la ausencia total de errores.
Pueden ser necesarias interrupciones temporales para el mantenimiento, la seguridad, la corrección de un incidente o la evolución técnica del servicio. SpacesArchiver adopta medidas razonables para limitar su duración y, cuando las circunstancias lo permiten, informar a los usuarios.
El funcionamiento del servicio puede depender de X.com, infraestructuras de red, proveedores de alojamiento u otros terceros. Estas dependencias pueden hacer imposible una operación, pero no privan al consumidor de sus derechos imperativos. Si no se suministra un archivo de audio utilizable, el crédito no se consume definitivamente o se vuelve a abonar.
En caso de abuso, fraude, intento de elusión, uso manifiestamente ilícito o incumplimiento de estas condiciones, SpacesArchiver podrá suspender temporalmente o cerrar definitivamente una cuenta. La medida se adapta a la naturaleza y gravedad de los hechos y se limita a lo necesario para proteger el servicio, sus usuarios, terceros y los derechos afectados.
Cuando se conozcan los datos electrónicos de contacto del usuario, se le informará del motivo, el alcance y, en caso de suspensión temporal, la duración previsible de la medida, así como de la posibilidad de impugnarla en [email protected]. Esta información se facilitará antes de la medida o, como máximo, cuando surta efecto, salvo urgencia relacionada con la seguridad, la prevención del fraude o un daño inminente, o cuando se oponga una obligación legal o una instrucción de una autoridad.
La suspensión temporal bloquea el uso de los créditos sin eliminarlos. Cuando el cierre definitivo de una cuenta imposibilite utilizar créditos comprados no consumidos, estos se reembolsarán a prorrata del precio efectivamente pagado y cobrado de forma definitiva, previa deducción de cualquier importe ya reembolsado, impugnado o retrocedido. El reembolso solo podrá aplazarse durante el tiempo estrictamente necesario para comprobar un fraude o cumplir una obligación legal. Los créditos promocionales carecen de valor monetario y no se reembolsan.
Constituye fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno al control de SpacesArchiver que no pudiera preverse razonablemente al celebrar el contrato, cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas adecuadas y que impida cumplir la obligación correspondiente, conforme al artículo 1218 del Código Civil francés.
Según las circunstancias, una catástrofe natural, un ciberataque de gran magnitud, un fallo general de la infraestructura de internet, una decisión administrativa o judicial que imponga suspender el servicio, una modificación legislativa o reglamentaria que haga imposible su ejecución o la interrupción definitiva del acceso a los contenidos por la plataforma tercera de origen solo constituirá fuerza mayor si se reúnen todas las condiciones anteriores.
En caso de fuerza mayor, SpacesArchiver informará a los usuarios a la mayor brevedad y adoptará medidas razonables para limitar sus consecuencias. Si el impedimento es temporal, la obligación afectada queda suspendida durante su duración, salvo que el retraso justifique la resolución del contrato. Si el impedimento se vuelve definitivo o perdura más de treinta (30) días, los usuarios titulares de créditos comprados no utilizados podrán solicitar su reembolso conforme a la Política de reembolso.
Los derechos imperativos del consumidor, en particular en relación con el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, la garantía legal de conformidad y cualquier otra disposición de orden público, se aplican plenamente y no quedan limitados en modo alguno por las presentes condiciones.
SpacesArchiver responde conforme al Derecho común de los daños que le sean imputables y guarden relación causal con un incumplimiento de sus obligaciones. Nada limita la responsabilidad por daños corporales, dolo o culpa grave, incumplimiento de una obligación esencial o vulneración de derechos imperativos del consumidor.
Si SpacesArchiver fuera objeto de una reclamación, solicitud o procedimiento directamente relacionado:
el usuario podrá estar obligado, dentro de los límites autorizados por la ley, a reparar únicamente las consecuencias directas sufridas por SpacesArchiver como resultado de su propia conducta.
La presente cláusula no tiene por objeto ni por efecto agravar la responsabilidad del consumidor más allá de lo previsto por la ley, ni menoscabar sus derechos imperativos.
Las presentes condiciones podrán actualizarse para tener en cuenta una evolución legal o reglamentaria, una exigencia de seguridad, la prevención del fraude o de los abusos, una evolución técnica del servicio o un cambio que afecte a un servicio de terceros del que dependa su funcionamiento.
La versión aplicable a una compra es la vigente en la fecha del pedido. Una modificación posterior no altera retroactivamente los derechos vinculados a un pedido ya ejecutado. Los contratos o servicios en curso se modifican conforme a las condiciones siguientes y a las disposiciones legales imperativas aplicables.
Durante el período de suministro podrán desplegarse las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad o la seguridad del servicio. Cuando se requiera una acción del usuario para beneficiarse de ellas, SpacesArchiver le facilitará la información necesaria.
Cualquier otra actualización que afecte a un servicio digital en curso deberá basarse en un motivo válido de los indicados anteriormente y realizarse sin coste adicional. Se informará al usuario de manera clara y comprensible, con antelación razonable y en un soporte duradero, en particular por correo electrónico, de su fecha de entrada en vigor y de sus consecuencias previsibles.
Cuando esa actualización afecte negativamente y de forma no menor al acceso al servicio o a su uso, el consumidor podrá rechazarla cuando sea técnicamente posible o resolver el contrato sin gastos dentro del plazo legal. En caso de resolución, los créditos comprados no utilizados se reembolsarán a prorrata del precio pagado. Este derecho no se aplica si SpacesArchiver permite al consumidor conservar, sin coste adicional, un servicio sin cambios y conforme.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Esta elección no priva al consumidor residente en otro país de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual cuando sean aplicables y no puedan excluirse por acuerdo.
Para cualquier reclamación, puede escribirnos a: [email protected].
En caso de litigio no resuelto tras una reclamación escrita previa ante SpacesArchiver, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado a continuación. La solicitud deberá presentarse como máximo en el plazo de un año desde la reclamación escrita y cumplir los demás requisitos de admisibilidad aplicables.
Mediador: La Société Médiation Professionnelle
Dirección: Alteritae – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez
Sitio web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr
El recurso a la mediación es facultativo y no priva al consumidor de su derecho a acudir a los tribunales.
La función de desistimiento disponible en la página « Mi cuenta », en « Créditos » y después « Historial de compras », es la forma más sencilla de ejercer este derecho. No es necesario cumplimentar el formulario siguiente cuando se utilice esta función.
El consumidor también puede utilizar este formulario o enviar cualquier otra declaración inequívoca de su voluntad de desistir por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección siguiente.
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de:
SpacesArchiver – 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la siguiente prestación de servicios:
Firma (solo en caso de envío del formulario en soporte papel):
Fecha:
Los usuarios, terceros y autoridades pueden escribir a [email protected]. Las notificaciones relativas a archivos o usos potencialmente ilícitos se tramitan conforme al artículo 7. Este canal voluntario no prejuzga la calificación de SpacesArchiver como servicio intermediario, servicio de alojamiento o plataforma en línea conforme al Reglamento (UE) 2022/2065.
La presente política explica qué datos personales se tratan en el marco del uso de SpacesArchiver y cómo se protegen.
El responsable del tratamiento es el editor del servicio, tal como se identifica en la sección « Aviso legal ».
Contacto RGPD: [email protected]
Según su uso del servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Los datos de los participantes proceden de los Spaces públicos y de los metadatos públicos asociados necesarios para el funcionamiento del servicio. El carácter público de un Space no significa que su contenido esté libre de derechos ni que se permita cualquier reutilización.
Importante: el audio tratado a través del servicio puede contener datos personales, en particular la voz o las manifestaciones de los participantes; su uso debe respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros.
SpacesArchiver es responsable del tratamiento de la URL y metadatos públicos necesarios, de la generación temporal del audio, de su entrega segura y de su supresión. Esta responsabilidad no desaparece porque la operación sea solicitada por un usuario.
Para un participante que no sea usuario del servicio, el tratamiento estrictamente necesario para generar y poner temporalmente a disposición el archivo se basa en el interés legítimo de SpacesArchiver en prestar el servicio, sin perjuicio de los derechos y libertades de la persona afectada. Este interés se pondera con el carácter temporal del tratamiento, la ausencia de puesta a disposición pública por SpacesArchiver, los accesos controlados y el mecanismo de oposición y retirada descrito a continuación.
SpacesArchiver no realiza transcripción, extracción de subtítulos, reconocimiento vocal o biométrico, elaboración de perfiles, análisis semántico, entrenamiento de modelos, indexación pública del audio, uso publicitario ni intenta inferir características sensibles.
Un Space puede contener incidentalmente categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD. El servicio no está diseñado para dirigirse a ellas, extraerlas o deducir información nueva. La excepción relativa a datos manifiestamente públicos solo puede aplicarse a información que la propia persona afectada haya decidido, mediante un acto positivo claro y consciente, hacer accesible a un público indeterminado. Por tanto, el mero hecho de que un Space se presente como público no basta para todas las manifestaciones que contiene, especialmente cuando un tercero menciona información sensible de otra persona.
El usuario no debe solicitar una captura destinada principalmente a recopilar o explotar datos del artículo 9 del RGPD. Cuando SpacesArchiver sea informado de que una solicitud persigue principalmente esa finalidad, podrá rechazarla. Cuando SpacesArchiver sea informado de que un archivo contiene datos sensibles no cubiertos por una excepción aplicable, bloqueará el acceso y lo eliminará lo antes posible. Se presta especial atención a las situaciones que afectan a personas vulnerables o menores.
El usuario sigue siendo responsable de la licitud de su solicitud y de cualquier conservación, comunicación o reutilización posterior. Esta responsabilidad no transfiere al usuario las obligaciones propias de SpacesArchiver.
La información destinada a los participantes se publica en esta sección porque SpacesArchiver no suele disponer de sus datos de contacto individuales. Cuando sea posible y obligatorio informar individualmente, se hará según las modalidades aplicables.
Un participante, el anfitrión de un Space o un titular de derechos puede solicitar acceso, oposición, limitación o supresión escribiendo a [email protected] e indicando la URL o el identificador del Space, su función y, cuando sea posible, el período correspondiente. Durante el examen de una solicitud suficientemente precisa, SpacesArchiver podrá bloquear el acceso al archivo o eliminarlo antes de su vencimiento automático.
Tratamos sus datos para:
Los datos de cuenta y autenticación, la URL o el identificador del Space solicitado o el identificador público del anfitrión buscado y, en caso de compra, la información necesaria para el pago son necesarios para crear la cuenta, ejecutar el servicio o tramitar el pedido. Sin ellos, no puede realizarse la operación correspondiente.
La suscripción a la newsletter es facultativa y no afecta al acceso al servicio. La información comunicada al soporte también es facultativa, pero una solicitud insuficientemente precisa puede no poder tramitarse.
Internamente, el acceso a los datos se limita a las personas autorizadas en función de sus tareas y de la necesidad de conocerlos.
Sus datos podrán transmitirse, en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones, a nuestros prestadores técnicos que intervienen en el pago, la autenticación y la gestión de cuentas, el alojamiento, la seguridad, la prevención del fraude y de los abusos, el envío de correos electrónicos transaccionales, el análisis técnico de audiencia, el diagnóstico de errores, la supervisión de la disponibilidad, así como la explotación, el mantenimiento y el soporte del servicio.
Sus datos también podrán comunicarse a autoridades administrativas, judiciales o públicas legalmente facultadas, cuando la ley lo exija o cuando así lo imponga una solicitud jurídicamente fundada.
No vendemos sus datos.
Según la operación, un proveedor puede actuar como encargado del tratamiento o como responsable independiente para los fines que determine.
Algunos de nuestros prestadores técnicos pueden tratar determinados datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular para el alojamiento, la autenticación, el pago, el envío de correos electrónicos transaccionales, el análisis técnico de audiencia, el diagnóstico de errores, la supervisión de la disponibilidad o el soporte del servicio.
Cuando existan tales transferencias, estarán reguladas de conformidad con el RGPD mediante un mecanismo adecuado, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido como válido.
Puede obtener información adicional sobre estas transferencias previa solicitud a: [email protected].
Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Cuando se acepta una solicitud de supresión, se eliminan de los sistemas activos sin dilación indebida.
Las pruebas de aceptación de las condiciones y de conocimiento de la política de privacidad se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Cuando se acepta una solicitud de supresión, estos datos se eliminan de los sistemas activos. Las pruebas vinculadas a un pedido pueden permanecer asociadas a los documentos contractuales o financieros conservados durante los plazos legales aplicables.
El perfil de cliente de Stripe se elimina al tramitar una solicitud de supresión cuando no sea necesario conservarlo. Los datos relativos al pago, la facturación y las pruebas contables sujetos a una obligación legal se conservan durante los plazos aplicables.
Los registros de las aplicaciones se conservan durante un máximo de catorce (14) días en los sistemas activos y pueden subsistir hasta catorce (14) días adicionales en las copias de seguridad cifradas. Los registros de seguridad de la infraestructura se conservan durante un máximo de ciento ochenta (180) días. Solo es posible una conservación más prolongada cuando sea necesaria debido a un incidente, fraude, litigio u obligación legal.
Cada usuario autorizado dispone de un período de descarga de 24 horas. Los archivos técnicos temporales se eliminan cuando dejan de ser necesarios para un período de acceso en curso, sin perjuicio del plazo necesario para su eliminación. Podrán eliminarse antes en caso de notificación fundada o conservarse por separado cuando lo exija una obligación legal o una solicitud relacionada con un litigio.
El historial de uso mostrado en el panel de control, los metadatos asociados a Spaces, los identificadores de Spaces, las URL de Spaces y los eventos técnicos que permiten vincular una operación a un Space se eliminan de los sistemas activos a más tardar veintiocho (28) días después de su recogida o de la operación correspondiente, salvo obligación legal, incidente, fraude, litigio o solicitud de conservación jurídicamente fundada.
El historial de créditos puede conservarse más allá de veintiocho (28) días para gestionar una reclamación, justificar un saldo o cumplir nuestras obligaciones contractuales, contables o de defensa de derechos. Este historial queda entonces disociado de los Spaces correspondientes: se eliminan los identificadores, las referencias de capturas y los metadatos que permitan identificar un Space.
Los lotes de créditos y sus movimientos permanecen en la base de datos activa mientras sean necesarios para establecer o utilizar el saldo de la cuenta. Una vez agotado o cerrado el lote o la operación, su prueba detallada se conserva con acceso restringido durante cinco años. Una proyección financiera mínima y los justificantes necesarios de pago, facturación o reembolso se conservan durante diez años desde el cierre del ejercicio correspondiente. Las referencias que permiten vincular un movimiento con un Space se disocian, como máximo, transcurridos veintiocho (28) días. Los eventos técnicos de pago detallados se eliminan al finalizar el plazo aplicable al lote detallado correspondiente, una vez creada la proyección financiera mínima necesaria.
Las solicitudes de desistimiento, las reservas de créditos y la prueba de su tramitación se conservan con acceso restringido durante cinco años después de su cierre. Los justificantes financieros relativos al reembolso se conservan durante diez años desde el cierre del ejercicio correspondiente.
Los intercambios ordinarios con el soporte se conservan durante la tramitación de la solicitud y después se eliminan o anonimizan, como máximo, seis meses después del último intercambio útil, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada por un incidente, litigio u obligación legal.
Los datos de suscripción a la newsletter se conservan hasta la retirada del consentimiento y, como máximo, durante tres años desde su recogida o desde el último contacto iniciado por la persona. Un mensaje enviado por SpacesArchiver no prolonga por sí solo este plazo. Posteriormente podrá conservarse información mínima en una lista de exclusión únicamente para evitar nuevos envíos no deseados. Las pruebas del consentimiento se conservan durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones y gestionar una eventual reclamación.
Los intercambios relativos al ejercicio de derechos y el informe técnico mínimo asociado se conservan por separado, con acceso restringido, durante cinco años desde el cierre del expediente y posteriormente se eliminan. Llegado ese momento, solo podrán conservarse durante más tiempo los elementos estrictamente necesarios cuando siga en curso un litigio, una investigación o un procedimiento, o cuando lo exija una obligación legal. Se eliminan tan pronto como deje de estar justificada su conservación.
Tras la supresión de una cuenta, se conserva con acceso restringido un marcador técnico mínimo de cierre que incluye el identificador seudónimo de la cuenta, la huella del expediente y las fechas de cierre y vencimiento. Su vencimiento inicial se fija en diez años naturales y catorce días desde el cierre de la cuenta: diez años para cubrir el período de conservación de las pruebas financieras con las que pueda ser necesario vincularlo, más el plazo máximo de rotación de las copias de seguridad. Este vencimiento no se renueva automáticamente.
El marcador se utiliza exclusivamente para impedir que un evento tardío o la restauración de una copia de seguridad vuelva a crear los datos eliminados y, cuando sea necesario, para conciliar un pago recibido después del cierre. Cuando se recibe dicho pago, el marcador y su prueba técnica separada se conservan hasta el vencimiento más tardío necesario para tramitar y acreditar dicho pago: diez años y catorce días después del pago o el plazo contable aplicable. Una revisión no resuelta o una conservación jurídicamente fundada también suspende su eliminación únicamente durante el tiempo necesario.
Durante la tramitación de un pago tardío, la prueba solo podrá permanecer vinculada al identificador interno de la cuenta hasta el acuse técnico que confirme la conciliación o el reembolso. A continuación, se elimina dicho identificador y solo se conserva un vínculo seudónimo. El marcador y las pruebas asociadas se eliminan cuando vencen sus plazos, se resuelven las revisiones vinculadas y no queda ninguna conservación documentada aplicable.
Tras su eliminación de los sistemas activos, los datos y archivos afectados podrán permanecer en copias de seguridad técnicas cifradas y de acceso restringido durante un máximo de 14 días. Estas copias no son accesibles a través del servicio, no se reutilizan y caducan automáticamente conforme al ciclo de rotación de las copias de seguridad.
Una conservación documentada puede suspender un plazo de eliminación únicamente respecto de los datos necesarios para un litigio, investigación, procedimiento u obligación legal en curso. Cuando finaliza, los datos se eliminan conforme al plazo aplicable y no se conservan indefinidamente.
SpacesArchiver no utiliza cookies publicitarias ni cookies de medición de audiencia publicitaria.
Cloudflare Web Analytics se utiliza para obtener estadísticas agregadas de tráfico y rendimiento. Esta solución no utiliza cookies, almacenamiento local ni técnicas de fingerprinting para medir la audiencia.
El servicio también utiliza cookies o almacenamiento local necesarios para su funcionamiento y seguridad, en particular para la autenticación, la sesión, la preferencia de idioma y la protección temporal de una descarga. La preferencia de idioma puede conservarse durante doce meses.
No se utiliza ningún identificador seudónimo de dispositivo o navegador ni ninguna técnica de fingerprinting para atribuir o proteger créditos promocionales. La prevención de usos repetidos se basa en controles vinculados a la cuenta y en las limitaciones técnicas descritas anteriormente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos para proteger sus datos, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, registro de eventos y medidas contra abusos. Ningún método es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
De conformidad con el RGPD, usted dispone en particular de los siguientes derechos, en las condiciones previstas por la normativa aplicable:
Para ejercer sus derechos: [email protected]
Podrá solicitarse una prueba de identidad en caso de duda razonable. En principio, respondemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse en dos meses en caso de complejidad o de elevado número de solicitudes.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL.
La presente política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa, los tratamientos, las funcionalidades o los prestadores. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta página.
Cuando una modificación sustancial afecte a la información facilitada o a los derechos de los usuarios, se les informará por un medio adecuado antes de que surta efecto cuando la normativa así lo exija. Se recabará un nuevo consentimiento cuando el tratamiento correspondiente se base en el consentimiento y la modificación lo requiera.
SpacesArchiver funciona con un sistema de créditos digitales. Las reglas generales relativas a los créditos, los precios y el pago se definen en los Términos de uso / Condiciones de venta.
Los créditos correspondientes a capturas válidamente ejecutadas y que hayan dado lugar a la puesta a disposición de un archivo de audio utilizable se consideran usados a efectos del seguimiento del saldo. Las consecuencias de este uso sobre un eventual reembolso se determinan conforme a las condiciones siguientes.
Los créditos correspondientes a una operación que haya fallado debido a una incidencia técnica imputable a SpacesArchiver darán lugar a un nuevo abono o, según proceda, a otra medida adecuada de puesta en conformidad, de conformidad con las reglas previstas en la sección « Funcionamiento de los créditos – precios ».
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento dentro del plazo legal, SpacesArchiver reembolsará las cantidades abonadas, deduciendo, cuando proceda, el importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de la decisión de desistir. Este importe solo podrá adeudarse si el consumidor solicitó expresamente el inicio de la ejecución antes de que finalizara el plazo de desistimiento y recibió la información exigida legalmente.
Cuando se cumplan estas condiciones, el importe correspondiente al servicio ya prestado se calculará a prorrata del número de créditos válidamente utilizados respecto del número de créditos incluidos en la compra y del precio total pagado. Los créditos no utilizados darán lugar al reembolso de la parte correspondiente. Si no se recabó la solicitud expresa de ejecución anticipada o la información legalmente exigida, no se adeudará ninguna cantidad por el servicio prestado antes del desistimiento.
Cuando todos los créditos se hayan utilizado antes de la solicitud, el derecho de desistimiento solo podrá considerarse perdido si el contrato se ha ejecutado íntegramente y se cumplen todas las condiciones legales, en particular la solicitud expresa de ejecución anticipada y el reconocimiento previo de la pérdida de este derecho. El uso de todos los créditos no basta por sí solo para ocasionar dicha pérdida.
Cuando se registre una solicitud de desistimiento desde el historial de compras, los créditos todavía disponibles y afectados por la compra se deducen inmediatamente de la cuenta de usuario. El importe reembolsable se determina entonces en función de los créditos así deducidos, a prorrata del precio pagado. Tras esta reserva trazable de los créditos reembolsables, el reembolso correspondiente se inicia automáticamente a través de Stripe. Una incidencia técnica, un estado de Stripe todavía pendiente o una discrepancia de conciliación da lugar a una revisión sin suprimir ni reducir los derechos del consumidor.
Fuera de los supuestos de reembolso previstos por la ley, estas condiciones o la garantía legal de conformidad, el consumidor no tiene un derecho general al reembolso por un simple cambio de opinión una vez expirado el plazo de desistimiento. SpacesArchiver podrá, no obstante, conceder una medida comercial excepcional.
Si no se suministra un archivo de audio utilizable, en particular por indisponibilidad, supresión, restricción o limitación de X.com o del Space de origen, el crédito no se consume definitivamente o se vuelve a abonar. Esto no limita la garantía legal de conformidad, el derecho de desistimiento cuando proceda ni los demás derechos imperativos del consumidor.
Durante todo el plazo de desistimiento aplicable, está disponible gratuitamente en la página « Mi cuenta », en « Créditos » y después « Historial de compras », una función para cada compra que siga siendo elegible. Tras la confirmación de la solicitud, SpacesArchiver envía al consumidor, sin dilación indebida y en un soporte duradero, un acuse de recibo que indica en particular el contenido de la declaración y la fecha y hora de su envío.
El consumidor también puede ejercer su derecho mediante el formulario tipo incluido en los Términos de uso / Condiciones de venta o cualquier otra declaración inequívoca enviada a [email protected].
Para identificar la compra correspondiente, la declaración debe indicar:
La ausencia de una referencia de Stripe no impide el desistimiento cuando la compra pueda identificarse inequívocamente mediante los demás datos facilitados.
Cuando un desistimiento válido dé derecho a un reembolso, este se inicia a través de Stripe en el método de pago inicial, sin gastos para el consumidor y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que SpacesArchiver sea informado de su decisión. Su estado se supervisa hasta la confirmación de Stripe. El plazo para que los fondos estén disponibles tras iniciarse el reembolso depende del banco o del método de pago utilizado. Una anomalía de tramitación se somete a revisión y no constituye una denegación del reembolso debido.
En caso de cierre definitivo de SpacesArchiver, se notificará por correo electrónico a los usuarios que dispongan de créditos comprados no utilizados al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva de cierre. Durante dicho plazo, podrán solicitar su reembolso en [email protected], calculado a prorrata del precio de compra inicial. Los créditos obtenidos mediante un código promocional no tienen valor monetario y no dan derecho a reembolso.
La suspensión temporal de una cuenta no elimina los créditos asociados. En caso de cierre definitivo de la cuenta por iniciativa de SpacesArchiver, los créditos comprados no utilizados se tratarán conforme a la sección « Suspensión o cierre de la cuenta » de los Términos de uso / Condiciones de venta.
Cuando un supuesto de fuerza mayor impida definitivamente prestar el servicio o perdure más de treinta (30) días, los créditos comprados no utilizados podrán reembolsarse a prorrata del precio pagado, conforme a la sección « Fuerza mayor » de los Términos de uso / Condiciones de venta.
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